멈춘 온라인 스토어를 7일 만에 다시 팔리게 만드세요

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첫 판매 알림이 울렸던 그 밤을 기억하시나요. 몇 시간 동안 화면을 새로고침하면서 "됐다"라고 외쳤던 순간 말입니다. 그런데 일주일이 지나고, 이 주일이 지나도 주문은 그 한두 건에서 멈춰 있습니다. 방문자는 들어오는 것 같은데 아무도 사지 않습니다. 여기서 대부분의 사람이 하는 첫 번째 실수는 광고비를 올리는 것입니다. 하지만 그건 원인을 모른 채 진통제만 먹는 행동입니다. 지금 필요한 건 더 많은 트래픽이 아니라, 어디서 새고 있는지를 정확히 짚어내는 진단입니다. 좋은 소식이 하나 있습니다. 대부분의 스토어는 딱 세 군데 중 한 곳에서 멈춥니다. 오늘 그 세 곳을 구분하는 법을 배우면, 내일 아침에는 무엇을 고쳐야 할지 알게 됩니다. 트래픽 부족인가, 전환 실패인가 먼저 숫자를 두 층으로 나눠서 봐야 합니다. 위층은 노출과 방문이고, 아래층은 장바구니와 결제입니다. 위층 숫자가 낮으면 트래픽 문제, 위층은 멀쩡한데 아래층이 비면 전환 문제입니다. 구분 기준은 단순합니다. 최근 7일간 상품 페이지 방문자가 100명 이상인데 주문이 0~1건이라면, 당신의 문제는 트래픽이 아니라 전환입니다.