이번 주에 첫 온라인 주문을 받고 동네 매장을 전국 브랜드로 키웁니다

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동네에서 20년 넘게 신발을 고쳐 온 수선집 사장님이 있었습니다. 어느 날 그분이 물었습니다. "나 같은 사람이 인터넷에서 무슨 장사를 하겠어? 젊은 애들처럼 예쁜 사진도 못 찍는데." 그런데 이 질문에는 이미 답이 숨어 있었습니다. 그 가게 앞에는 매일 아침 줄이 서 있었고, 손님들은 30분 거리에서도 일부러 찾아왔습니다. 사람들은 그분을 믿었기 때문입니다. 문제는 그 신뢰가 가게 문 앞에서만 작동한다는 사실이었습니다. 당신도 비슷한 생각을 하고 있을 겁니다. 온라인은 완전히 다른 세상이고, 거기서는 잘나가는 온라인 셀러들과 경쟁해야 한다고. 하지만 여기서 제가 하나 짚고 넘어가고 싶은 게 있습니다. 온라인 전용 셀러들이 가장 부러워하는 것을 당신은 이미 가지고 있습니다. 신뢰 자산이 곧 온라인 판매력이 되는 이유 오프라인 매장의 진짜 자산은 재고도, 위치도 아닙니다. "이 사람은 나를 속이지 않는다"는 축적된 감각입니다. 이 감각은 온라인에서 가장 비싼 재화입니다. 온라인 전용 셀러는 이 감각을 처음부터 만들어야 하기 때문에 광고비를 태우고, 리뷰를 모으고, 몇 년을 기다립니다. 반면 당신은 이미 그 감각을 가진 사람들을 보유하고 있습니다. 온라인 전용 셀러가 절대 따라올 수 없는 세 가지 첫째, 검증된 실체입니다.