광고를 꺼도 통장에 돈이 남는 쇼핑몰 구조를 만드세요

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매출 알림이 울릴 때마다 가슴이 뛴다. 주문이 들어오고, 결제가 완료되고, 대시보드의 숫자가 올라간다. 그런데 월말이 되면 이상하다. 분명히 지난달보다 많이 팔았는데 통장 잔고는 지난달과 별로 다르지 않다. 카드값과 광고비를 빼고 나면 남는 게 없다. 열심히 일한 것 같은데 손에 쥐는 건 없다. 당신은 아마 이렇게 생각하고 있을 것이다. "매출이 늘었으니 수익도 늘었겠지." 안타깝게도 이 가정이 쇼핑몰 사장님들을 가장 많이 무너뜨린다. 매출은 당신이 만든 것이고, 순이익은 당신이 지킬 수 있는 것이다. 이 둘은 완전히 다른 숫자다. ## 매출과 순이익을 착각하게 만드는 함정 다섯 가지 첫째, 광고비를 매출 발생 시점에만 계산하는 습관이다. 광고는 클릭할 때 나가지만 매출은 며칠 뒤에 들어온다. 이 시차를 무시하면 이번 달 광고비가 다음 달 매출을 갉아먹는다. 둘째, 반품과 교환 비용을 빼지 않는다. 업종에 따라 반품률이 10~30%에 달한다는 얘기는 흔히 들린다. 판매로 잡았던 주문이 되돌아오면 물류비와 재포장 비용까지 당신이 부담한다. 셋째, 결제 수수료와 플랫폼 수수료를 잊는다. 카드 수수료, PG 수수료, 마켓 수수료가 겹겹이 붙는다. 3~15%가 조용히 사라진다. 넷째, 자기 인건비를 0원으로 계산한다.