오픈 당일 결제 사고 없이 첫 매출을 지켜냅니다

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결제 버튼을 누르는 순간, 사실 대부분의 창업자는 심장이 철렁 내려앉는다. 몇 달 동안 준비한 스토어의 성패가 그 버튼 하나에 달려 있다고 믿기 때문이다. 그런데 정작 무서운 건 결제가 실패하는 순간이 아니다. 진짜 무서운 건 결제가 성공한 것처럼 보이는데 실제로는 돈이 들어오지 않는 상황, 환불 요청이 들어왔는데 처리 방법을 몰라 고객을 기다리게 만드는 상황, 개인정보 처리방침 링크가 깨져 있는데 아무도 눈치채지 못하는 상황이다. 이런 문제는 오픈 첫날이 아니라 오픈 첫 주에 터진다. 그리고 그때는 이미 늦다. 고객은 결제 실패를 이해해준다. 하지만 신뢰를 배신당했다고 느끼면 절대 돌아오지 않는다. 오늘 점검할 것은 기능이 아니라 신뢰다. 실제 카드로 세 번 결제하라 테스트 모드 결제는 아무것도 증명하지 않는다. 실제 카드로 최소 세 번 결제하라. 성공 한 번, 잔액 부족이나 한도 초과로 인한 실패 한 번, 그리고 결제 도중 창을 닫는 중단 한 번. 각 경우마다 관리자 화면과 고객 이메일함에 어떤 알림이 도착하는지 직접 확인하라.