광고비 새는 구멍 막고 같은 예산으로 순이익 두 배

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광고 관리 화면을 켜 둔 채 밤늦게까지 숫자를 들여다본 적이 있는가. 클릭은 어제보다 늘었고 노출도 나쁘지 않은데, 결제 알림은 조용하다. 그럴 때 대부분은 광고 소재를 바꾸거나 예산을 조금 더 올린다. 그런데 문제는 그게 아니라는 데 있다. 광고비가 새는 구멍은 광고 안에 있지 않다. 광고가 데려온 사람이 도착하는 그 페이지, 그리고 그 사람이 결제 버튼 앞에서 멈추는 이유에 있다. 보고서는 그 구멍을 보여주지 않는다. 보고서는 우리가 보고 싶은 것만 예쁘게 보여주도록 설계되어 있기 때문이다. 광고 보고서가 숨기는 진짜 원가 플랫폼이 알려주는 광고비는 절반의 진실이다. 실제로는 그 광고를 만들고, 검수하고, 운영하는 데 들어간 시간과 인건비가 전부 빠져 있다. 클릭당 비용만 보면 남는 장사처럼 보이지만, 그 뒤에 붙는 운영 비용을 더하면 마진은 순식간에 사라진다. 진짜 원가를 계산하려면 광고비에 (1) 소재 제작에 들어간 시간, (2) 운영과 최적화에 쓴 시간, (3) 반품과 교환으로 되돌아간 비용까지 얹어야 한다. 이 세 가지를 더하는 순간, "잘 되고 있다"는 착각이 깨지는 경우가 많다. 클릭은 많은데 구매가 없는 페이지의 공통점 7가지 1. 첫 화면에서 "여기서 무엇을 파는지"가 3초 안에 안 보인다. 2.