구독자가 기다리는 이메일, 매출이 따라온다

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구독자가 1만 명인데도 매출이 0원인 사람과, 구독자가 120명인데도 월 800만 원을 버는 사람. 당신은 어느 쪽이 더 ‘잘하고 있다’고 생각하는가? 대부분의 사람은 전자를 선택한다. 숫자가 크면 뭔가 되고 있는 것처럼 느껴지니까. 하지만 이메일 비즈니스의 세계에서 숫자는 착각이다. 숫자는 ‘도달 가능성’일 뿐, ‘수익’이 아니다. 실제로 업계 관계자들이 오래전부터 반복해서 말하는 패턴이 있다. 구독자 1만 명의 리스트가 열어보지도 않는 사람들로 가득하다면, 그 리스트의 실질 가치는 거의 0에 수렴한다. 반면 구독자 100명이 매주 이메일을 열고, 답장을 보내고, 당신이 추천하는 것을 산다면, 그 리스트는 당신 사업의 전부가 된다. 이것이 ‘리스트의 역설’이다. 우리는 더 많은 사람을 모으는 것에 집착하지만, 실제로 돈을 버는 순간은 ‘한 사람과의 관계’가 형성되었을 때다. 이 장에서는 왜 100명의 열성 팬이 1만 명의 방관자보다 더 많은 돈을 버는지, 그리고 그 관계를 만드는 첫 단추가 무엇인지 풀어본다. ## 첫 이메일에서 ‘세일즈’라는 단어를 지우는 법 당신의 첫 이메일은 무엇을 말하는가? “안녕하세요, 저희 제품이 출시되었습니다.