팔로워를 구매자로 바꾸는 시스템

미리보기

당신의 프로필에는 150자가 전부입니다. 그런데 그 150자에 ‘나는 누구인가’를 채우고 있나요, 아니면 ‘고객의 문제를 어떻게 해결하는가’를 채우고 있나요? 대부분의 프로필은 자서전의 첫 장처럼 쓰입니다. “마케팅 전문가. 10년 차. 브랜딩과 성장 전략에 관심이 많습니다.” 이 문장을 읽고 누군가 지갑을 여는 일은 없습니다. 사람들은 당신의 이야기를 사러 오지 않습니다. 그들은 자기 문제의 해결책을 사러 옵니다. 프로필은 당신의 소개가 아니라, 고객이 자기 자신을 발견하는 거울이어야 합니다. 이 장에서는 좋아요를 누르는 구경꾼을 결제하는 구매자로 바꾸는 프로필 재설계의 세 가지 원칙을 다룹니다. ## 원칙 1: ‘나는 누구인가’를 버리고 ‘당신의 문제는 무엇인가’를 쓴다 프로필의 첫 줄은 당신의 직함이 아니라 고객의 고통을 명명하는 문장이어야 합니다. “카페 창업을 준비하는 당신, 예상 비용의 99%가 어디서 새는지 아십니까?” 이렇게 시작하는 프로필은 “카페 컨설턴트입니다”보다 백 배 강력합니다. 전자는 고객의 뇌에 ‘아, 나의 문제를 아는 사람이구나’라는 신뢰를 심고, 후자는 ‘그래서 어쩌라고?’라는 무관심을 얻습니다.