30일 안에 AI 매출 지표 완성하기

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조회수 100만. 좋아요 8천. 댓글 수백 개. 그런데 매출은 0. 당신의 AI 마케팅 캠페인이 정확히 이 지점에 서 있다면, 당신은 혼자가 아니다. 문제는 콘텐츠의 질이 아니라, AI가 만든 메시지가 ‘흥미’와 ‘구매’ 사이의 간극을 이해하지 못한다는 데 있다. 사람들은 AI가 만든 재미있는 영상을 본다. 웃는다. 공유한다. 그리고 잊는다. 구매는커녕, 상품 페이지조차 열지 않는다. 왜 그럴까? ## AI가 만든 콘텐츠가 ‘흥미’만 유발하고 ‘구매 신호’를 놓치는 3가지 패턴 AI는 패턴을 학습한다. 그런데 학습하는 패턴은 ‘사람들이 무엇을 보는가’이지, ‘사람들이 왜 사는가’가 아니다. 첫째, AI는 ‘놀라움’에 집중한다. 화려한 영상, 예상 밖의 전개, 유머. 이는 시선을 끌지만, 구매 결정을 내리는 전두엽이 아니라 감정을 처리하는 변연계만 자극한다. 둘째, AI는 ‘정보 밀도’를 높인다. 상품의 기능을 30초에 10개 나열한다. 사람은 기억하지 못한다. 셋째, AI는 ‘맥락’을 무시한다. 소비자가 아직 문제를 인식하지 못했는데, 해결책을 판다. 마치 감기에 걸리기 전에 약을 권하는 것과 같다. ## 고객 여정 단계별로 AI 메시지가 실패하는 지점 진단법 고객 여정은 인지, 고려, 결정의 3단계다.