살 사람만 골라 매출 300% 성장

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여러분은 지난달, 광고비가 얼마나 나갔는지 아십니까? 더 중요한 질문을 하나 드리죠. 그 광고비가 실제로 ‘돈을 쓴 사람’을 몇 명이나 데려왔는지, 정확한 숫자를 말할 수 있습니까? 대부분의 사업주가 이렇게 대답합니다. “좋아요가 많이 눌렸어요.” “조회수가 두 배로 늘었어요.” “문의가 좀 왔죠.” 그리고 잠시 멈춘 뒤, 이렇게 덧붙이죠. “그런데 왜 매출은 그대로인지 모르겠어요.” 여기서 제가 충격적인 이야기를 하나 꺼내겠습니다. 업계 조사에 따르면 디지털 광고비의 상당 부분, 어떤 추정으로는 90% 이상이 실제 구매로 이어지지 않습니다. 물론 ‘인지도 제고’라는 이름으로 포장되기도 하죠. 하지만 솔직히 말해서, 당신의 통장에 찍히는 숫자는 그걸 믿어주지 않습니다. 문제는 당신의 광고 문구나 상품이 아니라, 당신이 쏘고 있는 ‘사람’의 기준에 있습니다. 이 장에서는 왜 기존의 감(感)에 의존한 마케팅이 한계에 부딪혔는지, 그리고 AI가 그 빈자리를 어떻게 정조준하는지 이야기해보려고 합니다. ## 당신의 현재 고객 데이터가 ‘쓰레기’인 이유 3가지 **첫째, 당신은 ‘산 사람’이 아니라 ‘본 사람’을 쫓고 있습니다.** 웹사이트에 방문한 사람, 광고를 본 사람, 뉴스레터를 열어본 사람.