코딩 한 줄 모르는 예비 사업가를 위해, 동네 가게 고객 응대 챗봇을 팔아 첫 수익을 내는 설계서.
“AI는 비싸요.” “손님들이 그런 거 안 써요.” “우리 가게는 좀 특별해서요.” 당신도 이 세 문장을 벌써 몇 번이나 들었는지 모르겠다. 첫 미팅에서, 전화 통화에서, 혹은 소개받은 자리에서. 상대방은 정중하게 고개를 저으며 말한다. 그럴 때마다 당신은 속으로 이렇게 생각했을 것이다. *아, 또 시작이군.* 하지만 잠깐. 내가 지금부터 할 말을 들어보라. 당신이 그 자리에서 들은 것은 거짓말이 아니라, 사실은 **당신이 잘못된 것을 팔고 있다는 신호**다. 그 사장님은 AI가 비싸다고 말하지만, 사실은 **자기가 손해 보는 시간의 가치를 계산해본 적이 없을 뿐**이다. 손님이 안 쓴다고 말하지만, 사실은 **자기 가게에 맞는 응대 방식이 무엇인지 상상해본 적이 없을 뿐**이다. 자기 가게는 특별하다고 말하지만, 사실은 **그 특별함을 고객이 알아보는 채널이 없다는 사실을 인정하기 싫을 뿐**이다. 당신이 파는 건 챗봇이 아니다. 당신이 파는 건 **전화를 받지 못한 시간 동안 그 가게에서 영영 사라져버린 기회비용**이다. ## 첫 미팅에서 절대 하지 말아야 할 5가지 말투 여기서부터가 진짜 실전이다. 기술 얘기를 하려는 당신의 입이 근질근질하겠지만, 참아라. **1.
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