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당신이 지금 읽고 있는 이 문장을 AI가 썼을 확률은, 솔직히 말해, 꽤 높다. 그리고 그것은 문제가 되지 않는다. 문제는 다른 데 있다. 지난 2년간, 전 세계에서 수천 개의 ‘AI 컨설팅’ 회사가 생겨났다. 그들의 세일즈 피치를 한 문장으로 요약하면 이렇다. “저희가 알려드릴게요. 챗GPT를 이렇게 쓰면 됩니다.” 그들은 워크숍을 열고, 프롬프트 모음을 PDF로 나눠주고, 몇 주 뒤면 연락이 끊긴다. 고객은 다시 혼자다. AI 도구는 여전히 그들의 업무 어딘가에 있지만, 그들이 풀고 싶었던 문제는 그대로다. 당신이 이 책을 집어 든 이유가 바로 그것일 것이다. 당신은 ‘AI가 뭘 할 수 있는지’를 파는 사람이 되고 싶지 않다. 당신은 ‘고객의 회사가 실제로 어떻게 돌아가는지’를 바꾸는 사람이 되고 싶다. 그렇다면 축하한다. 당신은 이미 시장의 90%와 다른 곳에 서 있다. 문제는 그 차이를 고객이 알아보게 만드는 방법이다. ## 고객이 지불하는 것은 ‘사용법’이 아니다 당신이 프리젠테이션에서 “이 AI 도구로 보고서 작성 시간을 70% 줄일 수 있습니다”라고 말한다고 상상해보자. 고객의 표정은 밝아진다. 하지만 그가 실제로 다음 주에 당신에게 계약서를 보낼까? 아마 아닐 것이다.