트래픽 그대로 두고 30일 만에 흑자 쇼핑몰로 전환하세요

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매출 0원이라는 숫자를 처음 마주하는 순간은 늘 같다. 새벽에 광고 관리자 화면을 열고, 어제의 유입이 3,200명이라는 걸 확인한다. 심장이 조금 뛴다. 그런데 바로 아래 결제 완료 건수는 0이다. 손가락으로 화면을 몇 번이고 새로고침한다. 3,200명이 들어왔는데, 아무도 사지 않았다. 당신은 아마 이렇게 중얼거렸을 것이다. "사람은 오는데, 왜 안 사지?" 이 질문에 답하지 못하면 광고비만 늘어난다. 그리고 3개월 뒤, 당신은 트래픽은 넘치는데 통장은 비어 있는 상태를 정확히 똑같이 반복하고 있을 것이다. 트래픽 함정의 본질은 간단하다. 당신은 유입을 성과로 착각하고 있다. 방문자 수는 당신이 돈을 쓴 결과일 뿐, 당신이 돈을 번 결과가 아니다. 이 둘을 구분하지 못하면, 다음 달에도 같은 화면을 보게 된다. 전환율이라는 숫자 하나로 진단하라 전환율은 결제 완료 건수를 전체 방문자 수로 나눈 값이다. 업종마다 다르지만, 국내 이커머스 실무자들이 흔히 이야기하는 건강한 기준은 1~3퍼센트 사이다. 만약 당신의 전환율이 0.1퍼센트라면, 그것은 "마케팅이 부족하다"는 신호가 아니다. "들어온 사람이 살 수 없는 구조"라는 신호다. 유입을 두 배로 늘려도 0.1퍼센트는 0.1퍼센트다. 광고비만 두 배가 된다. 계산은 종이에 직접 써라.