회의는 줄고, 성과는 두 배로

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당신은 팀 회의에서 가장 똑똑한 사람이다. 문제가 나오면 3초 안에 답이 떠오르고, 30초 안에 해결책을 제시한다. 처음에는 팀원들이 감탄했다. 그런데 몇 달이 지나자 분위기가 달라졌다. 회의실에 앉은 사람들이 당신을 바라보지만, 눈빛은 비어 있다. 아무도 먼저 말을 꺼내지 않는다. 당신이 질문을 던지면 고개만 숙인다. 당신은 더 빠르게, 더 정확하게 답을 내놓는다. 그런데 왜 팀은 더 멍해지는가? 당신은 문제를 해결해주는 리더가 아니라, 문제 해결 능력을 마비시키는 리더가 되고 있는지도 모른다. ## 정답이 팀을 죽이는 순간 리더가 정답을 제시할 때마다 팀원의 뇌는 한 가지를 학습한다: "내가 생각할 필요가 없다." 반복되면 반복될수록, 팀원들은 스스로 사고하는 회로를 꺼버린다. 이건 의지의 문제가 아니라 두뇌의 경제 원리다. 에너지를 아끼는 게 인간의 기본 설정이기 때문이다. 문제는 여기서 끝나지 않는다. 리더의 정답이 틀렸을 때, 팀은 침묵한다. 왜냐하면 그들은 이미 "리더가 답을 안다"는 전제를 받아들였기 때문이다. 당신의 정답이 실패했을 때, 아무도 그것을 지적하지 않는다.